El derecho a la garantía legal, significa que dentro de los primeros seis meses de la entrega del producto o servicios, las y los consumidores deciden entre 3 opciones:

• Devolución del dinero
• Cambio de producto o
• Reparación gratuita.

¿Cómo la exiges en nuestra tienda?

• Paso 1: Escríbenos a pitipat.shop@gmail.com. Envíanos una foto con el comprobante que acredite tu compra o pago. (Ejemplo voucher del banco, estado de cuenta de tarjeta de crédito, ticket de cambio.)
• Paso 2: Envíanos una foto del producto que deseas cambiar. 
• Paso 3: Cuéntanos la situación, y te asesoraremos para enviarnos el producto.

Recuerda que la garantía legal NO es válida cuando el producto no te gustó o no te quedó la talla.

Las devoluciones deben estar en perfectas condiciones y en el embalaje original . Eso implica que no podrán ser realizadas las devoluciones por desgaste por uso natural o uso de fuerza excesivo. 

PITI PAT no será responsable del incremento de tarifas debido a embalajes grandes y se reserva el derecho de deducir tarifas de envío adicionales del monto reembolsado si corresponde.

Todas las devoluciones deben cumplir las siguientes condiciones:

· No tener señales de desgaste o defecto

Los Packs y Sets solo se pueden devolver en su conjunto. No se puede devolver ningún artículo individual de un Pack para obtener un reembolso, crédito de la tienda o cambio de talla.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Este reembolso se puede realizar hasta 14 días hábiles después de recibir su paquete en nuestra bodega. Tenga en cuenta que los gastos de envío del pedido original están excluidos del valor a reembolsar.

Escríbenos a pitipat.shop@gmail.com contándonos el motivo del cambio o devolución, se te asignará un número de seguimiento para que puedas consultar su estado en cualquier momento.

En caso de que un producto no califique para una devolución, se devolverá al remitente.